Как вернуть деньги после мошенничества
Шанс вернуть деньги есть, и он тем выше, чем быстрее вы действуете: счёт мошенника могут заблокировать до того, как средства выведут.
Первые часы решают всё
Немедленно позвоните в банк, сообщите о мошеннической операции и потребуйте заблокировать перевод и карту. Зафиксируйте точное время обращения и номер заявки.
Подайте в банк письменное заявление о несогласии с операцией. По закону о национальной платёжной системе уведомить банк нужно не позднее дня, следующего за днём получения уведомления об операции.
Параллельно обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве и получите талон-уведомление. Приложите скриншоты переписки, номера телефонов, реквизиты получателя, чеки.
Важно
Механизмы возврата
Банк России ведёт базу данных о случаях и попытках перевода без согласия клиента. Если деньги ушли получателю, сведения о котором есть в этой базе, у банка появляется обязанность приостановить перевод и возместить средства по установленным правилам.
Банк отправителя направляет запрос в банк получателя. Если средства ещё не сняты, их могут заблокировать до разбирательства.
Если банк отказал, остаются финансовый уполномоченный по требованиям в пределах лимита, жалоба в Банк России и суд. В суде шансы выше, когда доказано, что банк не приостановил подозрительную операцию, хотя обязан был.
Чего делать нельзя
Не переводите «для возврата» дополнительные суммы: повторный контакт под видом службы безопасности, компенсации или «разблокировки» — вторая волна той же схемы.
Не обращайтесь к «юристам», обещающим гарантированный возврат за предоплату: это самостоятельный вид мошенничества, нацеленный на уже пострадавших.
Не удаляйте переписку и звонки — это доказательства. Сделайте скриншоты до блокировки аккаунтов.
Подберите подходящий вариант под свою сумму и срок.
Безопасность платежей