Если со счёта списали деньги
Незнакомое списание — повод действовать немедленно. Чем быстрее вы сообщите банку и оспорите операцию, тем выше шанс вернуть деньги. Промедление снижает шансы на возврат.
Срочные шаги
Сразу заблокируйте карту и позвоните в банк, чтобы остановить дальнейшие операции. Зафиксируйте время и суть обращения — это важно для последующего спора.
Подайте заявление на оспаривание операции (чарджбэк по карте) как можно скорее. Банк проведёт разбирательство; по несанкционированным операциям при своевременном обращении деньги могут вернуть.
Важно
Дальнейшие действия
Если списание — результат мошенничества, подайте заявление в полицию и приложите его к обращению в банк. Сохраняйте все документы, СМС и переписку.
При отказе банка вернуть деньги можно обратиться к финансовому уполномоченному и в суд. Своевременная фиксация всех фактов усиливает вашу позицию.
Подберите подходящий вариант под свою сумму и срок.
Финансовая безопасность