Чарджбэк: как вернуть деньги за товар по карте
Если товар не пришёл, оказался не тем или деньги списали мошенники, оплату картой можно оспорить через банк — это называется чарджбэк.
Когда можно оспорить платёж
Чарджбэк применяется, когда продавец не выполнил обязательства: товар не доставлен, услуга не оказана, списание задвоилось или прошло без вашего согласия.
Сначала стоит попробовать вернуть деньги у продавца. Если он отказывается или недоступен, подавайте заявление на оспаривание в свой банк.
Важно
Как подать заявление
В банке заполняется заявление на оспаривание операции с приложением доказательств: чек, переписка, описание проблемы. Банк направляет запрос через платёжную систему продавцу.
Решение занимает время; если спор решается в вашу пользу, деньги возвращаются на карту. Чарджбэк — не гарантия, а процедура рассмотрения спора.
Подберите подходящий вариант под свою сумму и срок.
Дебетовые карты